ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ МБУЗ «ПЕРВАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА» 

Выписка из протокола Общественного Совета для оценки качества работы муниципальных организаций города Таганрога, оказывающих социальные услуги населению в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования № 12 от 20.09.2017.

Итоги анкетирования медицинских организаций г. Таганрога по независимой оценке качества оказания услуг в 2017 году и предложения по улучшению работы муниципальных учреждений здравоохранения: МБУЗ «Первая городская больница»

Результаты анкетирования: 

балл кол-во анкет открытость и доступность информации (максим.- 14 б.) комфортность условий и до-ступность по-лучения услуг (максим.–21 б.) время ожидания (максим.–15 б.) доброжелатель-ность, вежли-вость и компе-тентность (максим.–10 б.) удовлетворенность оказанными услугами (максим.–15 б.)
69,0 1430 10,0 19,0 15,0 10,0 15,0

Анализ анкетирования:

Максимально оценена доброжелательность, вежливость и компетентность медицинских работников, удовлетворенность оказанными услугами.

28% не были удовлетворены открытостью и доступностью информации.

9,5% не удовлетворены комфортностью условий и доступностью получения услуг.

Предложения Общественного совета:

1. Принять меры к повышению открытости и доступности информации о медицинской организации.

2. Повысить комфортность и доступность получения гражданами медицинских услуг.


 

План работы МБУЗ «Первая городская больница» г. Таганрога по улучшению качества оказания медицинских услуг с учетом предложений, данных Общественным советом:  

№ п/п Мероприятия Срок исполнения Ответственный
1 Провести очередной аудит информационных стендов. сентябрь Пантелеева Л.П. –зам. главного врача по экономическим вопросам
2 Заключить договор на сайте www.infotaganrog.ru на размещение информации о медицинской помощи в больнице в системе ОМС и на хозрасчетной основе. сентябрь Евдокимова А.В. – зам. гл. врача по КЭР
3 Расширить информационную работу на сайте больницы по профилактике заболеваний ( сахарный диабет, гипертоническая болезнь, атеросклероз, сердечно-сосудистые заболевания) и формированию здорового образа жизни. постоянно Евдокимова А.В., Зав. отделениями
4 Продолжить работу по созданию реабилитационного отделения на площадях 2-го этажа стационара. 2017-2018гг Бурова Л.Г. – главный врач, Ефросинин Е.В. – зам. руководителя по хоз. вопросам
5 Продолжить работу по установке сплит систем в палатах при наличии финансовых средств. 2017-2018гг Ефросини Е.В.
6 Закончить работу по установке поручней в санузлах палат. декабрь 2017г Ефросини Е.В.
7 Дооснастить отделения функциональными кроватями согласно порядка оснащения при наличии финансовых средств. 2017-2018гг Бурова Л.Г. – главный врач, Шилова С.М. – главный бухгалтер.